株式会社船井総合研究所
第三経営支援本部　 ディレクター 上席コンサルタント

大山 広倫Hiromichi Oyama

ネットショップと実店舗を融合させたビジネスモデル(オムニチャネル・O2O)のコンサルティングを手掛ける。「顧客体験(CX)と年間LTV(ライフタイムバリュー)との相関関係」に着目し、優良顧客を育成するのに必要な顧客体験を適切に提供するためのCEM (Customer Engagement Management)に基づいたデジタルマーケティング戦略を提案することで、多くのクライアントにおいて業績アップに貢献している。
＜主な公演実績＞
Marketing Special Day
JAPANマーケティングWeek
＜社外役職＞
日本オムニチャネル協会　管理分科会リーダー