コンサルティング前の背景

企業としての成長のためより経営の視点が必要に

　もともとは地元、米子市で兄弟でメンズサロン（バーバー）を創業し経営していました。デザイン性やスタイルへのこだわりは多くのお客様からも支持していただいており、地方でありながらも順調にリピート客を獲得しながら運営していました。

 

　船井総研さんにコンサルティングを依頼する前も、地元の税理士さんからアドバイスをもらったり、店舗づくりへもこだわりながらチラシやDMなども自分たちで行ったりと精力的に取り組んできました。

一方でそれらの取り組みが正しいのか分からず、スタイリスト育成の面でもインターネットの記事など見ながら情報を収集しても、自社への落とし込みがなかなかうまくいかないなど、課題も感じていました。

 

　そして、企業としての今後の成長を考えた時に、これまでのようにプレイヤーとして現場に立つことから、経営者としての目線を持って経営していくことにシフトしていかなければならないという必要性を感じて模索していました。

 

同じ境遇の経営者の話を聞いて…

　船井総研さんと出会ったのは松江に2店舗目を出店する時期でした。事業承継、FC制度などの企業づくりに関するセミナーの案内が届いたのですが、そのセミナーのゲスト講師の方が自社と同じように地方で経営をしている社長の方でした。さらに自分と同世代の創業社長という同じ境遇であったため、話を聞いてみようと思い参加しました。

 

　セミナーに参加した後、学んだ取り組みを自社へ落とし込むために経営相談に申し込んだのですが、そこで対応していただいたコンサルタントの方が、ゲスト講師のコンサルティングを担当していたこともあり、自社もコンサルティングをお願いすることにしました。

 

コンサルティングの内容

採用や組織づくりから包括的な会社全体の悩みも相談するように

　コンサルティングが始まってからのはじめの2年ほどは採用と組織づくりを強化したいと思っていたので、等級制度やキャリアデザインについてアドバイスしていただきました。

 

　現在は採用だけではなく、集客強化のための施策や脱毛の定額制サブスクリプションプランなど、新しい取り組みも始め、経営全体を包括的にサポートをしていただいています。集客面では、それまでリピーターのお客様を中心として運営してきていたところから、新規のお客様にも来ていただけるようポータルサイトを活用したり、「やりたい」ではなく「時流」にあわせた商品づくりをしたり、今後の会社の成長を見据えた経営的なノウハウを自社に落とし込んでいただいています。

 

　当初、現場のプレイヤーから経営者としての役割にシフトし、会社の経営施策を進めていくには、自分だけでは確信が持てないこともありました。しかし担当コンサルの方とすり合わせを重ね、アドバイスをいただき、私としても物事を整理しながら、自身と会社の目標に向かって着実に進むことが出来ていると感じています。

 

コンサルティングを受けて

新規顧客が安定的に獲得できコロナ禍でも安定した基盤ができた

　コンサルティングを受けての変化としては様々ありますが、まず、集客については様々な媒体からの集客・分析をしていただいたおかげで、以前より新規のお客様が増えたこと、またそれによってコロナ禍でも比較的安定して経営が出来ていることがあります。

 

　また、会社の内部的な部分でも、スタイリストの育成や制度面など、会社としての組織づくりの基盤が整ったことや組織力が高まったことなどもありますね。ですが、やはり経営的なノウハウを補っていただいていることで、正しい方向性で進めていけること、相談できる相手がいるということに一番の価値を感じています。実際、以前は何が正しいのか分からなかったために曖昧なビジョンや目標を掲げていましたが、現在はより明確な目標を持って会社全体で取り組むことが出来ています。

 

今後はさらに会社の規模を大きくしていきたい

今後は新規出店や採用、WEB集客なども強化していきたいと考えています。そして、経営者としても、大きな視野を持って時流適応していきたいですし、会社の規模も引き続きプラス成長させていきたいです。

私としても、今まではプレイヤーとして従業員やスタッフを引っ張ってきましたが、今後はより一層経営者としての目線を持って、納得できる仕組みを用いながら、従業員を引っ張っていけるような体制をつくっていきたいと考えています。

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